Question 1

Как оформить заказ на ZuckStore?

Accepted Answer

Выберите игру в каталоге, нажмите «Купить» и завершите оформление через Telegram-сценарий с предзаполненными данными. Оплата проходит онлайн картой российского банка.

Question 2

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Принимаем карты Visa, Mastercard и МИР российских банков. Для B2B-клиентов доступна оплата по счёту с актами и договором.

Question 3

Можно ли оплатить в рублях?

Accepted Answer

Да, все цены на сайте указаны в российских рублях. Конвертация не требуется — вы платите ровно ту сумму, которую видите в каталоге.

Question 4

Как быстро приходит ключ после оплаты?

Accepted Answer

Ключ доставляется мгновенно после подтверждения оплаты. Вы получите его в Telegram или на email, указанный при оформлении.

Question 5

Сколько игр доступно в каталоге?

Accepted Answer

В каталоге ZuckStore более 1400 VR-игр и приложений для Meta Quest. Каталог обновляется ежедневно — добавляются новинки и актуализируются цены.

Question 6

Для каких устройств подходят игры?

Accepted Answer

Все игры в каталоге предназначены для линейки Meta Quest: Quest 2, Quest 3, Quest 3S и Quest Pro. Совместимость указана на странице каждой игры.

Question 7

Как активировать купленный ключ?

Accepted Answer

Откройте приложение Meta на телефоне или зайдите на meta.com/redeem, введите полученный код и нажмите «Активировать». Игра автоматически появится в вашей библиотеке.

Question 8

Можно ли вернуть или обменять ключ?

Accepted Answer

Неактивированные ключи можно обменять на другую игру в течение 24 часов после покупки. Свяжитесь с нами в Telegram (@zuck_vr) для оформления обмена.

Question 9

Как часто обновляются цены и каталог?

Accepted Answer

Каталог обновляется ежедневно. Цены синхронизируются с актуальными курсами, а новые тайтлы добавляются по мере выхода на платформе Meta Quest.

Question 10

Есть ли оптовые условия для VR-клубов?

Accepted Answer

Да. Прогрессивная система скидок: 5% при заказе от 10 ключей, 10% от 25 ключей, 15% от 50 ключей. Подробности на странице «Оптовикам».

Question 11

Как оформить B2B-заявку?

Accepted Answer

Перейдите на страницу «Оптовикам» и заполните форму заявки. Мы свяжемся в течение рабочего дня для обсуждения условий и подбора библиотеки.

Question 12

Работаете ли вы с ИП и ООО?

Accepted Answer

Да, работаем с ИП и ООО. Предоставляем счета, акты выполненных работ и договоры. Документы формируются в день оплаты.

Question 13

Есть ли готовые наборы игр для клубов?

Accepted Answer

Да, у нас 10 тематических бандлов: ритм и фитнес, хорроры, кооперативные, семейные, для детей, спортивные и другие. Каждый бандл собран с учётом формата VR-зоны и целевой аудитории.

Question 14

Помогаете ли вы подобрать библиотеку?

Accepted Answer

Да, мы консультируем по подбору игр под формат вашего клуба: учитываем возраст аудитории, тип зоны (арена, стационар), бюджет и тематику.

Question 15

Можно ли купить одну игру как частный клиент?

Accepted Answer

Да, ZuckStore работает и с частными покупателями. Минимального заказа нет — покупайте от одной игры с той же мгновенной доставкой ключа.

Question 16

Чем ZuckStore отличается от покупки напрямую в Meta Store?

Accepted Answer

Цены указаны в рублях без необходимости иностранной карты или VPN. Оплата российской картой, мгновенная доставка, поддержка на русском языке.

Question 17

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Напишите в Telegram (@zuck_vr) или на email team@zuckquest.ru. Время работы: понедельник–суббота, 10:00–20:00 по Москве.

Question 18

Что делать, если ключ не работает?

Accepted Answer

Свяжитесь с нами в Telegram — мы проверим статус ключа и оперативно заменим его или предложим решение. Среднее время ответа — 15 минут в рабочее время.

Question 19

Безопасна ли оплата на сайте?

Accepted Answer

Да, оплата проходит через защищённое соединение (HTTPS). Данные вашей карты не хранятся на наших серверах — платёж обрабатывается сертифицированным платёжным провайдером.

Question 20

Откуда берутся ключи?

Accepted Answer

Все ключи приобретаются через официальные каналы дистрибуции Meta Quest. Мы работаем только с лицензионным контентом.

Question 21

Бывают ли скидки и акции?

Accepted Answer

Да, раздел «Скидки» обновляется регулярно. Следите за акциями в каталоге и в нашем Telegram-канале @zuck_vr.

Question 22

Есть ли программа лояльности?

Accepted Answer

Для постоянных B2B-клиентов действуют индивидуальные условия и приоритетная поддержка. Обсудите персональные условия с менеджером после первого заказа.

Частые вопросы